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郭玉吉局长在咸宁市创建中国优秀旅游城市动员大会上的讲话
作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-6-25
在咸宁市创建中国优秀旅游城市动员大会上的讲话 （根据录音整理 2007年5月29日） 尊敬的许书记、黄市长，同志们： 大家好！ 今天非常高兴参加咸宁创建中国优秀旅游城市动员大会，刚才黄市长已经作了主题报告，许书记还要作重要讲话，我讲点什么呢，思考了一下，想讲两个方面的意思，一是讲点感谢的话，二是讲点创优的话。 一、感谢方面。这次来，既要感谢，又是感激，还很感动。感谢的是咸宁市委、市政府高度重视旅游业，特别是这次城市“创优”工作，书记、市长都亲自抓，之前还专门召开市委常委会，市长的专题办公会，研究“创优”工作，所以我真的非常感谢。咸宁“创优”的优势有很多，一是区位优势。咸宁离武汉很近，北有武汉、南有长沙，这是最大的区位优势。二是交通优势，从武汉到这里，走高速公路只要一个多小时。今后铁路提速了，坐火车到这里，就只要半个小时了，所以交通优势更为明显。三是有资源优势。以赤壁古战场为主要代表的三国遗址，有望打造成国际旅游文化品牌。咸宁的温泉资源也是非常好的，六大温泉项目在两年内将投入市场，这个优势是省内哪里都不可比的。还有避暑王国九宫山，我们都知道九宫山避暑节已经连续举办6年了，今年是第7届；此外，咸宁还有“五乡”的美名，被称为苎麻之乡、桂花之乡、楠竹之乡、温泉之乡、茶叶之乡。可见，资源优势是非常多的。第四个优势也是最大的优势，那就是政治优势。咸宁的书记、市长都是从省里和武汉市来的，他们的朋友遍天下，可以把全省的大企业家都吸引过来投资兴业，我认为这个优势是最大的优势。所以，我们也相信，咸宁的城市“创优”工作一定会成功的。 下面，我重点讲讲“创优”的话。我这里主要是就“创优”工作跟同志们共同交换意见，想讲四句话：认识要深化、任务要细化、目标要量化、力量要强化。第一，认识要深化。“创优”工作不是哪一个部门的工作，也不是可有可无的工作，应该说“创优”的意义在于“四造”：一是营造环境，主要是给企业营造一个宽松的投资环境，给市民营造一个和谐的人文环境，给游客营造一个优美的生态环境，让游客一来，就能感受到咸宁环境的秀美。我们从事旅游工作的常说，有山无水很枯燥，有水无山太单调，有山有水才协调。我现在越看咸宁越觉得协调，有山有水，还有桂花香。所以说咸宁是“山美、水美、人更美”，因此创建优秀旅游城市，条件是非常好的。所以我认为，营造环境就是要营造以上三个方面的环境。二是打造品牌，我觉得咸宁的品牌就是“温泉之都”，这个品牌还要大力宣传，让它深入人心。三是创造效益。旅游业是关联度很高的行业，1个直接就业带动相关行业5个人就业，它创造的效益是很大的。四是塑造形象，塑造一个开放、文明的城市形象。所以大家要认识到“创优”本身就是一种品牌、一种形象、一种环境、一种效益。 第二，任务要细化。城市“创优”是抓手，其它的配套创建工作也要跟上。一是景区要创A。咸宁在三年内有希望打造3-4个AAAA景区。第一个是赤壁，第二个是九宫山，第三个是赤壁的龙佑温泉，第四个是温泉谷。景区创A要按照“五个一”的模式抓落实。首先要明确一个班子，所有的县市区、景区，要有一套班子专门来抓。由政府分管的秘书长来当组长，由有关部门的分管负责人当副组长，把整顿办公室放到旅游局，旅游局长亲自抓景区的建设和整顿工作，从创优的第一天抓起。其次要明确一个重点，即“八个必须”：乱搭乱建的必须拆掉，乱堆乱放的必须搬掉，乱开乱挖的必须关掉，乱刻乱画的必须清掉，乱吐乱扔的必须扫掉，旱厕、异味、污水必须除掉，有白色污染的物品用具必须换掉，通过三年的努力，必须把脏、乱、差的帽子摘掉。三要明确一个目标，即“八无”：无白色污染；无卫生死角；无违章建筑；无安全隐患；无假冒伪劣产品；无黄、赌、毒；无重大刑事案件；无一起责任投诉。这个目标才能达到我们景区创A的要求。四要发挥一个手段。我建议我们每个县市区每年要请人大代表、政协委员、行风评议员、新闻记者到这些景区微服私访。在电视上进行曝光，这样通过三年，我们在景区管理上绝对会上一个新台阶。五要建立一个奖惩机制，做得好的升A，做得不好的降A，甚至摘掉A，景区创A是城市创优的载体。 二是宾馆创星，宾馆服务设施应该以人为本，设施完备，服务规范，要做到“二、三、四、五”。“二”就是要重视两大重要指标，一个是安全，一个是节能。“三”就是星级宾馆要着力打造三个核心区：宾馆大堂要宽亮、客房要舒适、餐厅要卫生。“四”就是要做到“四个进入”：旅行社的线路一定要进宾馆；你们自己的风光片要进客房；本地的名烟、名菜、名酒要进餐饮部；旅游商品一定要进宾馆的商品部。这四个进入我们全省抓了三年，希望咸宁所有评上了星级的宾馆这项工作都要跟上。“五”是指“五项制度”，还有二十几项服务，这里就不具体讲了。 旅游企业要牢固树立“安全第一”的思想，漂流、索道等旅游项目安全是重点，防火、防盗、防毒是星级饭店的重点。宾馆也好，农家乐也好，只要出现了一起食物中毒事件，可以说这个地方的旅游至少两年不能恢复元气。所以农家乐必须要做到“八有”：有卫生经营许可证，有健康证，有消毒设施，有冷藏设施，有防蚊蝇的设施，还要有餐巾纸，有水冲式的厕所和一日一换的床单。我今天从武汉来的路上，看到沿途有很多农家乐，建议你们把与武昌相连的一片建设好，打造成农家乐系列。建议大家到四川成都、武汉的黄陂以及洪山区一条街去看看。农家乐就是要“穿衣、戴帽、变脸”，要与现在的社会主义新农村建设结合起来。通过农家乐的建设，促进农村基础设施的完善，农民收入的增加，民风的好转。 三是旅行社创强。咸宁现在有三十多家旅行社，但没有一家国际社。要争取在创优的三年中，至少有一家旅行社。旅行社要抓好诚信建设，努力做到“一打、二清、三规范、四公开”。“一打”就是要打击通过旅游非法偷渡滞留；“二清”就是要清理虚假广告，清理超范围经营；“三规范”就是要规范旅游合同（不签合同不能出去，不然投诉索赔就没有依据），规范门市部（门市要做到四个统一，不能搞挂靠），规范导游服务，不断提高导游素质；“四公开”，就是投诉电话、旅游线路、旅游价格和重大案件的查处都要做到公开。 四是厕所创星。我们城市的厕所从选地、设计、建设到管理都要高标准，把厕所建成一道风景线。这一点我们要向桂林市学习，桂林的厕所一个特色就是二楼建厕所，一楼卖点适用的东西，做到以厕养厕。厕所创星要做到“六有”：有纸、有篓、有挂钩、有水冲、有残疾人专位，有专人管理。 五是导游创佳。去年全省导游大赛在赤壁举行，咸宁市也取得了不错的成绩。今后还要下决心培训，打造一支高素质的导游队伍，做到诚实守信、爱岗敬业、服务规范、执业文明。 第三，目标要量化。“创优”工作要按照四个阶段的目标进行了量化。各责任单位和部门都要把各自的目标任务进行量化，分阶段落实。 第四，力量要强化。除了四大家领导以外，我觉得在各个每个责任单位和部门都应该设立专班、明确专人，还要有专款。在这一点上要统一思想认识，大家都要把“创优”当大事,当成自己的事,不要认为是旅游部门的事，与己无关。“创优”工作是一个系统工程，是一个社会工程，应做到人人参与、人人出力、人人受益。 最后，衷心祝咸宁市“城市创优”取得圆满成功! 文章录入：admin 责任编辑：admin
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