序号

考核项目

项目总分

分项计分

分档计分

自查得分

审核得分

1

10

 

 

 

 

1.1

营业收入

 

2

 

 

 

1.1.1

同比增长5%以上

 

 

2

 

 

1.1.2

同比增长3%-5%

 

 

1

 

 

1.2

企业利润

 

2

 

 

 

1.2.1

同比增长5%以上

 

 

2

 

 

1.2.2

同比增长3%-5%

 

 

1

 

 

1.3

上缴税金

 

4

 

 

 

1.3.1

同比增长5%以上

 

 

4

 

 

1.3.2

同比增长3%-5%

 

 

2

 

 

1.4

上年度进入全国百强旅行社行列

 

2

 

 

 

2

60

 

 

 

 

2.1

 

7

 

 

 

2.1.1

旅游业务广告规范、准确、真实

 

 

5

 

 

2.1.2

2家以上旅行社（包括母公司与子公司）联合发布旅游业务广告，其内容符合共有的业务经营范围，委托代理业务广告，注明被代理旅行社名称

 

 

2

 

 

2.2

 

11

 

 

 

2.2.1

营业场所依法规范设立，整洁有序，标识规范、清晰、醒目，符合旅游、工商、城管的规定

 

 

3

 

 

2.2.2

服务项目、产品介绍等资料规范、齐全，内容真实、有效

 

 

2

 

 

2.2.3

职工行为规范，认真履行职责

 

 

6

 

 

2.3

 

13

 

 

 

2.3.1

认真执行旅游合同管理制度，规范使用工商、旅游部门联合制定的合同示范文本 ，合同行为规范

 

 

3

 

 

2.3.2

与合作企业签订规范、有效的合同或协议

 

 

2

 

 

2.3.3

规范约定购物活动和自费项目

 

 

5

 

 

2.3.4

严格履行合同，执行人民法院、仲裁机构做出的判（裁）决和裁定

 

 

3

 

 

2.4

 

13

 

 

 

2.4.1

积极推行旅游产品分类、分级质量标准

 

 

9

 

 

2.4.2

自主开发、创建品牌旅游产品

 

 

4

 

 

2.5

 

6

 

 

 

2.5.1

积极推行旅游产品价格体系管理制度

 

 

4

 

 

2.5.2

自觉抵制恶意削价竞争等扰乱市场秩序的行为

 

 

2

 

 

2.6

 

8

 

 

 

2.6.1

严格执行导游持证上岗制度和任务派遣书制度

 

 

3

 

 

2.6.2

导游行为规范，能严格履行职责

 

 

5

 

 

2.7

召开行前说明会，发放旅游行程计划说明书和行程须知，如实介绍旅游的具体行程安排和各项服务标准、目的地法律法规、民族宗教禁忌、风俗习惯、安全注意事项和避险措施、文明旅游公约或指南

 

2

 

 

 

2.8

禁止行为（查实1次扣5分）

 

 

 

 

 

3

 20

 

 

 

 

3.1

将诚信作为企业的核心价值观

 

2

 

 

 

3.2

建立了计算机业务管理系统，实行计算机网络化管理，实现业务信息实时传达

 

3

 

 

 

3.3

旅行社对门市部全面实行“四个统一”管理（缺1项扣5分）

 

 

 

 

 

3.4

建立健全旅行社岗位职责、业务流程、质量标准、考核奖惩制度（缺1项扣1分）

 

 

 

 

 

3.5

建立公开合法的员工报酬机制、保障机制、激励机制

 

10

 

 

 

3.6

 

 

 

 

 

3.6.1

企业档案实行统一规范管理，内容齐全，存放有序（缺1项，扣1分）

 

 

 

 

 

3.6.2

业务台帐完整、规范，业务资料保存两年以上（缺1项，扣1分）

 

 

 

 

 

3.7

 

5

 

 

 

3.7.1

建立健全安全工作责任制等安全管理制度

 

 

3

 

 

3.7.2

制定各类旅游应急预案（缺1项扣1分）

 

 

 

 

 

3.7.3

对合作方安全资质有效证明实行备案（缺1项扣1分）

 

 

 

 

 

3.7.4

按规定办理旅游保险

 

 

2

 

 

4

5

 

 

 

 

5

5

 

 

 

 

 

合计

100