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关于认真做好迎接全省旅游市场综合大检查工作的通知
作者：admin 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2008-5-23
各县市区旅游局、市直旅游企业： 为进一步整顿和规范旅游市场秩序，以优良的旅游环境迎接奥运旅游，省旅游局拟于近期对全省旅游市场进行一次综合大检查。现就有关事项通知如下： 一、检查要求 （一）提高认识，加强领导。这次综合大检查是迎接奥运旅游的一项重要工作，也是对我市旅游市场状况的一次大检阅。目前，我市创优工作已进入攻坚阶段，各县市区旅游局要高度重视，加强领导，统一思想，充分认识开展此次旅游市场综合大检查工作的重要性、必要性。 （二）积极配合，务求实效。各县市区旅游局要认真制定迎检方案，搞好配合，务求检查工作取得实效。在省局下来检查之前先进行自查，对在检查中发现的违法违规行为，要采取得力措施，抓好整改。 （三）落实责任，完善机制。各县市区旅游局要针对本地存在的问题，加大纠察整改力度，落实责任，建章建制，完善和强化旅游市场秩序管理的长效机制。 二、检查内容和重点 （一）旅行社。检查重点：旅行社是否按照核准的经营范围经营旅游业务；是否委托非旅行社的单位和个人代理、经营旅游业务；投保旅行社责任险和提醒游客投保人身意外伤害险情况；是否与旅客签订规范合同以及档案保存情况；对旅游产品的宣传是否符合规定，是否存在虚假广告宣传；是否利用旅游途径非法组织偷越国境。 （二）旅游景区。检查重点：景区安全制度建立和落实情况；投诉制度是否健全，人员是否落实，投诉档案记录是否完整；导游员（讲解员）是否持证上岗；危险路段警示的护栏设置情况；设施设备有无质检合格证；是否存在通过高额回扣拉客等不正当竞争行为；是否存在冒充宗教活动“烧高香”等欺诈游客的行为；景区内外有无不良摊贩欺诈游客、强迫消费、出售假冒伪劣商品；景区内有无卫生死角、白色污染等情况。 （三）导游。检查重点：导游能否持证上岗；是否携带必备物品（导游旗、话筒、团队计划等）；有无擅自离开团队的行为；有无私自带团行为；有无擅自增减项目、超计划购物和变更行程的行为；查处未取得导游证从事导游活动。 （四）星级宾馆。检查重点：是否建立健全服务质量检查制度和工作程序；是否设立质监部门和专职质监人员；客人投诉有无登记和处理记录；设备运转是否正常，有无安全隐患；消防、救护等设备是否齐全、完好；宾馆所提供的服务项目是否明码标价，有无价格欺诈行为；工作人员衣装是否整洁，能够按照服务标准为客人提供服务；宾馆所提供的指示标识是否明显、规范；宾馆是否按照相应的星级标准不断完善、提高。 （五）旅游车队、旅游商店。检查重点：旅游车队是否有省内、省际营运资质；是否与旅行社签订规范的租车合同；有无购买规定的保险；营运车辆是否通过交管部门的年检；驾驶员是否拥有相应的资质。旅游商店的商品是否明码标价，有无价格欺诈行为；有无欺诈游客、强迫消费、出售假冒伪劣商品等行为。 三、检查方式 由省旅游局质监所牵头，检查组由省旅游局、省旅游局质监所、市旅游质监所、新闻媒体组成，检查采取明查与暗访相结合的办法。 请各县市区旅游局按要求迅速开展工作。 联系人：张军 联系电话：13986620999 0715-8260848 特此通知 咸宁市旅游局 二00八年五月二十日 文章录入：admin 责任编辑：admin
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