2008湖北旅游发展高层论坛专家发言
1、Mark Harrison:世界旅游趋势与湖北湖泊旅游开发探讨
2、马 勇:“双康”时代,旅游业助推区域经济社会发展
3、Trevor Sofield:寻找差异性的旅游规划与旅游业发展
4、葛全胜:中部地区旅游业发展趋势与湖北的战略选择
5、杨开忠:武汉建设“两型社会” 的旅游中心战略
6、王大悟:旅游目的地建设与湖北旅游业发展
7、曾晓成:财富旅游 旅游财富
8、叶文智:旅游整体形象塑造与旅游目的地营销
9、汪宇明:中部旅游区域合作与湖北行动
10、石培华:核心竞争力培育与湖北旅游业快速发展
11、张 薇:旅游资源再认识与旅游经济强省建设
12、熊元斌:湖北旅游形象定位与营销模式创新
13、罗 静:基于湖北省主体功能区布局的旅游发展战略
14、鄢志武:地质公园建设与湖北旅游业可持续发展
15、杜汉华:加快湖北旅游业发展步伐的思考与建议
16、熊剑平:武汉城市圈旅游品牌战略与圈内产业一体化研究
一、世界旅游趋势与湖北湖泊旅游开发探讨
英国阿特金斯首席规划师阿特金斯公司 马克教授
各位领导、各位专家,我们很荣幸能够有这个机会进行这次的讲演。今天我们主要谈世界旅游趋势,以及跟湖北千湖旅游开发有关系的议题。简单地让我介绍一下我的公司,我们公司是英国一家伦敦的上市公司,我们也是在最近编制了东湖的旅游规划概念性国际的征集,所以今天我们主要是谈谈湖北湖泊旅游开发的问题。
世界旅游趋势。世界过去十年的增长还是有非常高的一个增长率,尽管期间有一些波动,但是在后来的三年中一直保持非常高的增长速度,尽管现在有经济走弱,有石油价格上涨等等因素,但是目前国际上对旅游的预测,依然保持了非常高的预测。比方在2007年的统计数是5.7%,今年也是高于5.5%,远远高于国际经济的发展水平。从世界的旅游趋势来看的话,度假旅游依然占了世界上的主导地位.从2008年得到的统计数据,在欧洲70%的旅游者依然是度假旅游,同时商务旅游增长率达到9%,它的市场增长率最快。亚洲一直在世界上是一个蓬勃兴起的新生市场,它的发展速度依然保持着领先。从去年统计的看,已经达到9.4%,去年世界平均水平是5.7%,对未来发展趋势的预测,国际上整体上5%-6%,但是亚洲依然在7%-8%之间。
2008年的柏林的旅游交易会有一个旅游的调查,调查旅游者的意愿我们可以看到,大概有几点,第一点是健康,我们看单向的统计,是游泳、阳光浴、休闲、健康,同时参观博物馆,或者对美食文化的体验。可以说,健康和益智是两大主题,但是不管是什么主题,“乐活”的生态理念,已经成为旅游者的基本的概念,也就是社会的可持续,环境的可持续,以及强调旅游的质量,减少旅游的次数,这是一个明显的趋势。这也印证了为什么世界旅游是一个度假旅游,每次的时间比较长,消费比较高,而不是短期走马观花式的观光式的初级的形态。那么世界旅游的趋势结合我们国内的实际,我们总结这几点:
第一点就是旅游由初级的观光向高级的度假和专项旅游来增长;第二,中国人的旅游由以前的偶尔的向现在经常性的,而且是第二居所和度假的高级的方式的转变,同时,自驾车、新婚、银发等专项旅游市场正在蓬勃兴起。
那么关于对国际水平的案例,我们有很多对水城的如日内瓦和威尼斯的研究,但是由于时间的关系,我就不去细说了,我们只说他的一些研究结论——
关于滨湖旅游的发展,通过国际案例的研究,无论是什么样的水上旅游,它第一必须是很独特的,是不同寻常的,比方说威尼斯的湖区,以及英国的湖区,都表明了,它必须要有非常强的地域的识别性。
对于一个成功的旅游地,特别是滨湖度假旅游地,必须要考虑全天候的旅游,由于气候由很冷到很热的变化非常多,但是我们设计的产品已经满足天气和季节变化之后,旅游者对它的需求,尽可能减少旅游淡季的时间。
那么作为旅游的产品,必须是多样化的,我们旅游产品的组合比较是合理的,能够满足市场细分对不同产品的要求。
从交通的可达性,它必须是高度便利和发达的,使得人们能够对这个地方很方便、很熟知地进行旅游。
旅游地的开发,要保持它的可持续性,就是保持发展与保护的关系,就是我们看世界旅游发展的趋势之后,我们提到“乐活”的理念,乐活可持续发展理念的方式,通过具有可持续性。
那么现在我们看一下根据国际世界旅游的趋势,以及对湖北省有什么借鉴。
首先我们分析湖北省旅游的特点,第一湖北省的旅游发展目前的状况良好,但是现在由第二军团向第一军团发展面临历史的考验,从我们旅游的收入和旅游的人次上来讲,我们都属于第二军团的朝向的水平。同时,从这个表格中也可以看到,整个武汉市旅游的比例,在整个湖北省从收入来讲和人次来讲,已经达到接近50%,也就是武汉市现在是湖北省旅游发展的中心。从整个湖北省旅游发展来讲,湖北省省内的客源占50%,那么周边的两湖、河南、江西、陕西等是我们形成的现实的一级市场。同时,以广东、北京、上海为中心的珠三角、长三角和环渤海城市圈的成为现实的二级城市。但是从目前的问题来讲,二级市场开发还是有所不够,因为本省已经占了一半,就是我们目前的市场它的消费的层次,以及对产品消费的本身,就是我们自己的信誉,对高端市场的吸引还没有达到要求。
另一个特点,我们从湖北省旅游收入的构成可以看到,我们入境旅游者收入中长途交通占的比例非常大,我们的住宿、餐饮占的比例非常大,说明旅游者可以在这里选择性旅游消费偏低。但从我们省内来讲是相对合理的,省内游交通占11%,相反的话,我们的娱乐达到11%。那么从全国来讲,我们整个湖北省娱乐的项目做得非常好,因为超过了国内的平均水平,但是我们的购物,国际只达到21%,国内仅达到8%,说明了我们湖北省的旅游的结构还存在一些问题,就是非必须的,非基本型的项目和吸引力还欠缺。那么基于这样一个特点,我们根据世界旅游发展的趋势以及湖北省目前面临的情况,开发我们的中远距离的市场,我们从中部的旅游大省,我们现在面临的“一江两山”,以及武汉城市圈两个的发展点,这两个发展点,我们想,“一江两山”打出来湖北省的主要特点,使得我们湖北省在国内和国际旅游目的地当中,还具有非常鲜明的识别性。但是,我们也发现,“一江两山”的市区,从接待人数大概是2000多万,它的收入是150多亿,但是武汉城市圈总的接待人数是它的3倍,收入也是它的3倍,也就是说,湖北省如何从它的旅游的资源大省向旅游经济大省转型,那么武汉城市圈的旅游经济的聚集、辐射和拓展的潜力可能是我们的关键。那么武汉城市圈作为经济大省发展的龙头,和经济发展功能的拓展和聚集的发挥点来讲,我们看“1+8”的城市群,除了每个省独特的自然的、历史的特点,但是它有一个共性,湖泊众多,湖北的东湖、梁子湖、陆水湖这些著名的生态良好的湖泊,以及更多的湖泊,很大一部分都聚集在中部的城市圈,由此我们能建议,结合世界旅游发展的趋势,本省目前所存在的问题,有没有可能,这样一个战略的路径,就基于湖泊以及湖泊对整个武汉城市圈的发展,使得千湖资源之省向千湖旅游之省转移,目前对整个武汉城市圈旅游未来的发展,有非常积极的作用。有没有可能打造中国湖泊旅游的天堂,因为我们是千湖之省,有丰富多彩、百花齐放的多种类型的湖泊。那么,就像省长所说的,能不能形成系统的集成,这是很好的。那么开发的内涵,包括千湖观光的大观园园。同时,“千湖度假楚天舒”,根据国际发展的趋势,休闲度假是主流。
那么,湖北省的湖泊旅游的体系构建,大概有这几个原则,因为现在我们并没有做这个事情,但是我们至少可以考虑这几个原则。第一,湖北省湖泊旅游体系的搭建,应该有利于湖北的千湖之省的资源向市场效益和经济效益的转化;有利于湖北旅游中心城市能级的聚集,以及对“1+8”城市圈的辐射;有利于各类旅游产品组合优化的结构;有利于发动湖泊固有的吸引力,形成特色各异、功能互补的产品体系;有利于旅游资源开发和旅游资源发展的持续性。那么在这个基础上,我们有一个这样设想,就是湖北湖泊旅游体系构建,可以形成“一心一圈一网络”。都市湖泊旅游圈,也就是我们的大东湖,它应该形成一个城中型的、群湖型的文化休闲旅游中心。在国内和世界上也好,一个大都市除了东湖以外,它周边还有6个大的湖泊,这样可以形成一个具有世界吸引力的、城中型的、群湖型的吸引物。那么环都市呢,我们有梁子湖、木兰湖等等,生态环境非常好,城郊型的交通非常便利,它的客源市场非常近,也有利形成整个城市的形态。这是可以打造湖泊旅游城市圈。
那么,基于这几点,马克教授对东湖也做了很深的研究。那么对武汉东湖的研究,我们首先从整个生态保护和国际生态展示看,这具有重要的特点,同时对整个产品的升级,以及对高端的商务的城市功能匹配的条件,同时满足城市休闲文化功能的需要。那么基于刚才我们理念的讨论,东湖整个旅游的发展,它是向周边的6个湖泊,这6个湖泊是一体化的,我们可以看到,对目的地的打造,是综合性的。考虑到了它生态的廊道,各个湖泊之间的关联,以及各综合产品,满足不同季节、不同客群这样需要的综合。那么从这个项目库的构建,我们可以看到,整个东湖具备各种各样的旅游的类型,包括楚文化,包括商务旅游,包括国际生态的展示,包括大学城科技的展示,以及我们的城市休闲文化,所有这一些产品的展示,和高铁连接,使得他的游览性和方便性得到了很大的提高。
根据我们总结的国际滨湖旅游发展趋势,对东湖的独特性和与众不同的风格,集中体现在楚文化和生态展示方面;第二,我们考虑东湖它应该有不同的吸引力,而不是受天气对它的约束;从市场需求满足看,我们从国际商务的需求,一直到市民的休闲的需求;通过对高铁的连接,提升它的外部的交通性,以及内部的环湖公路的建设,使得内部的交通也非常便利;在可持续发展方面,我们强调了生态的保护,以及生态的恢复等等。
二、 “双康”时代,旅游业助推区域经济社会发展
湖北大学旅游发展研究院院长 马勇教授
各位领导,各位专家,今天我要报告的题目是双康时代旅游业助推区域社会经济协调发展,因为最近我也主持和参加过一系列的旅游论坛,包括前不久刚刚到北京也是主持奥运的旅游论坛,其中到谈到一个很重要的概念,就是我们现在目前处在一个重要的转型期,所以我想,今天我要报告的题目,这个背景就是在双康时代背景下的,我们旅游业如何来促推经济发展。我想从三个方面来介绍一下我的观点。
首先,就是“双康时代”,可能对我们很多人并不是很熟悉,但是我想这是我们十七大和十六大以来,特别要强调加强什么呢,就是我们讲的全面建设小康社会。那么我想除了这个小康社会的建设,还有一个很重要的,现在国民对健康的需求在日益增长,所以我们把它概括,现在就是目前在我们很多专家学者,我们已经进入到一个双康的时代,那么在这个时代里面,实际上我们旅游业面临着很多的新形势、新机遇和新挑战。我想从这个方面来看看,我们双康时代背景下,旅游业面临的三大关注的焦点。
首先,我们看一看现在目前我们所面临的新形势,如果我们从国际上看来,现在环境的问题日益受到世界各国的高度重视,同时新一轮的,我们讲的能源危机也在加剧。另外还有一个是次贷导致全球增长放缓,在我们国内也有一些新形势,还有我们讲的CPI,通胀的压力在不断加大,还有就是人民币汇率的升值,所以带来了出口压力。那么社会经济发展,实际上结构失衡也有严峻的表现。那么我们国家曾经就提出了,就是党和政府提出来,我们要压投资、减顺差、促消费,实际上在这种背景下,对我们旅游业的发展,既提供了压力,也提供了我们讲的一个机遇,所以我想这个新形势,当然我们从省里面来讲,我们也有一个独特形式,就是“两型社会”的建设,还有中部崛起的战略,所以我想认识这个形势,对我们旅游业的发展很重要。那么在这种新形势下,对我们旅游业的发展,我想在双康时代有三个是我们要思考的机遇,第一个产业发展的调整。所以我们刚才从李省长的讲话中也可以看的出来,这不仅仅在我们省,这在国内来讲,经济产业的发展面临的很重大的机遇。第二个方面就是加强现代服务业的发展。我们记得几年前我们广东省就率先在一号文件里提出来,加快现代服务业产业的发展,我也参与一些论证,包括我的研究生也参与了一些文件的起草。我想这个对我们旅游业的发展也是重要的启示。第三个是社会主义新农村的建设,而且社会主义新农村建设,在我们的调整产业结构,优化产业布局,对旅游业方面发展也是很重要的机遇。在这种背景下,还有一个很重要的题材,就是遇到新的挑战,就是我们旅游业,特别是湖北的旅游业应该说这几年发展还是很快的,包括中国的旅游业,应该说发展也很快。但是当前我们面临得很重要的压力,我们如何实现由速度型增长向质量型增长转变。我们杨开忠教授也在这儿,当时我在主持福建旅游规划的时候,他在主持江西省的规划,当时提出一个双倍增计划,当时我们的徐书记当时在当福建省的省委书记,就是实现数量型向质量型转变,也是我们面临的非常重要的,我们要去面对的一个新的挑战。所以我想,充分地认识我们的新形势,我们的新机遇和我们的新挑战,是我们今天探讨湖北旅游发展的一个前提。这是我想讲的第一个方面。
第二个方面,我想探讨一下,有必要在这种大的背景下,我们探讨一下旅游的职能和功能,以及它的价值,我觉得这个方面,而且还要有一种全新的思维,我们来探讨这个问题。旅游业在经济社会发展中间,目前得到了党和国家,以及各个省委省政府的高度重视,我想在我们省里面能够举办高层次的峰会,我觉得也正是认识到这种转型时期,旅游职能的表现,那么我想,这种职能的表现,我们集中来看,实际上是表现在三个方面,第一个方面就是我们讲的经济方面,第二个是社会的职能,第三个是生态的职能。而且在经济职能方面,我觉得我们要打破,以往老是把旅游当成单纯的一般旅游经济来思考,现在我们要有全新的思考,旅游很重要的经济职能,是盘活这种经济的存量。比方像发展乡村旅游,它在很多程度上是大量的农村、农民、土地,我们需要要把存量的资产转化为旅游,反过来推动区域经济发展,包括我们的社会资源。像昨天武汉市政府也把我请出,就是我们在探讨什么呢,就是要打造会展名城,而且市政府和湖北大学还组建了一个研究中心,那么也是把这样的一种社会资源融进来,包括我最近主持的整个东南沿海的规划,沿海西岸,包括深圳到杭州湾,我跟四个省的领导探讨这个问题的时候,包括杭州在思考产业发展的时候,包括文化产业发展的时候,我觉得这个方面的思考,都是要认真研究的。
第二个是调整产业结构,目前我们的产业结构在很大程度上,就是更注重一种制造业的发展,当然对我们中部地区,对我们湖北省来讲,这应该说也是一中路子,当然我们还要有超前的眼光,比方说印度的增长方式都跟我们重要的增长方式不一样,它不是建立在单纯的人员消耗上,我想我们现代的服务业。罗书记当省长的时候,我还写过一个建议报告,他当时批示了,就是要大力发展现代服务业。现在像这种产业发展方向,特别是像引爆型的,像我们讲的观念性的旅游业。我觉得要发挥它的这种作用,我在后面会专门谈到这个问题。
第三个方面要提升他的经济路线。一般讲发展旅游业是什么,是1:5的带动性,所以,有时候我们考核它的贡献,更重要的,我们要从关联性带动性,前不久,我刚刚带队,像国家旅游局的考察组,是我带的队,在浙江省,我走了各个地方,包括杭州市的领导在座谈的时候,他们都高度重视旅游业的关联的带动性、经济性。他们的市委书记王书记,他说我就致力于抓休闲旅游,这应该说杭州是发展很快。包括我到珠海、深圳去座谈的时候,我带队,就说这个方面,我觉得,它的经济动贡献性更重要的是关联性的带动性。所以我想,我们省里重视旅游,我觉得确实有超前眼光。最近一段时间,我可能关注外省少一点,但是本省可以看出这种转变,领导高度重视。
还有一个就是社会职能,这个社会职能是在经济职能关注基础之上,更要注重社会职能。社会职能,第一个就是,我们旅游业不仅仅是一个经济产业,在很大程度上,它改变了人们的生活方式。你像,我们到农村去,我这回,这次到江西,他们省旅游局、省政府带着我们,也是我在考察,正好跟我们的葛教授的中部地区交叉,因为把江西省一部分划到海峡旅游中心区去里面,他们非常高兴,带这我们去考察。像婺源,这在很大程度上改变了农民的生活方式,改变了县域的生活方式,这是最大的一种变化。还有一个提升人们的生活品质,包括改变人们的生活质量。所以旅游业重视旅游业,实际上是国民素质的综合提升。而我们中国人跟外国人西方发达国家最大的一个差别,我觉得是这个方面的。前天,我在国家旅游局,更研究院探讨,跟一些司长也在探讨,旅游的功能,我们可能要站在更高的层面上来思考,解决人的问题。现在中央政府都非常关注这方面问题,除了关注经济之外。
还有一个就是我们讲的生态职能。所以今天很高兴,听到我们李省长宣布,就是代表省委省政府宣布,我们打造一个西部的生态文化旅游圈,这是超前的。我想,旅游在生态职能表现在三个方面,第一个环境生态的保护与开发,这可能在我们以前是有误区的,认为旅游业破坏环境,实际上旅游业是最关注环境的改造的。比方像一些溶洞资源,以前敲一车才卖一千块钱,现在你看如果发展了旅游,基本上没有去敲了。另外湖北的旅游也是这个情况,我记得83年,我第一篇文章写得就是《青岛湖》的开发,我第一个规划也做的是青岛湖的环境的开发,当时我就说,第一不卖环境,第二不卖水,第三不什么呢?卖空间,现在他的房产做得非常好,度假做得非常好。所以我想,实际上环境还保持了优良的传统。第二个方面,我们讲要创造一种优美的环境,像我们的东湖,前几天还跟我们东湖的史主任(音)探讨,就是我们优美环境的创新,我们到西方国家去考察旅游,实际上在很大程度上,它没有刻意建一个旅游景点,除了迪斯尼这种项目,实际上更多的就是他的城市环境,它的乡村环境,它的自然环境的营造,可能我们也要改变这个思维。比方这回我去婺源,他们的书记就跟我讲,他们提出了五大工程,沿途所有的线,所有坟都拆迁,还有就是每家每户的房子,每家掏500块钱,改善他的,自己出工,政府出钱,他有五大工程,我觉得他们很多思路,像湖北也有很多地方,像黄陂一些地方都有很好的思路,还有更高的层面上的旅游可以提出来,可以实现社会主义生态文明建设。我们不仅仅是一个保护生态的问题,这个生态文明建设,它也影响到社会,影响到我们的生活,影响到人们的意识,我觉得这个旅游业的职能,我觉得应该很好去,我们在一种全新的转型期,要有一个更好的认识。这是我想讲的第二点。
第三点,就是结合湖北,包括我最近做的一些,包括澳门的文化遗产规划,旅游博彩规划,也和我和他们在主持,因为我是湖北的专家,我们也站在外部看湖北,所以我提出一个概念,就是旅游业助推社会经济协调发展的概念。那么在这里面,我觉得有三个层次需要我们去思考。第一个层次就是我们的协调,旅游业在整个国民经济中能够发挥一个很好的协调作用。这是一个基础。第二个是我们讲的推动。第三个还有一个统筹。我想从这个角度,我来谈谈我的观点,当然这个地方,它实际上有一种驱动性的作用,也是我们来调整他的动力源。
对策方面,我从十个方面简单比较介绍一下。第一个要树立大旅游观,要率先加速体制改革,这里我提出来三个观点,特别是第一个观点,就是要推行大部制,加快旅游资源整合,这在湖北面临很严峻的问题,而且长期得不到解决。那么这次我带队,跟国家旅游局考察组,包括规划组考虑以后,浙江省在这个地方解决得非常好,他县里几乎所有的旅游局,包括大市的旅游局改成风景旅游局,而且风景建设,把园林、旅游、文化、广电、甚至宗教全部整合在一个局里面,而且他协调的职能,统领的职能大大加强。所以我觉得,相反原来经济发达的地区也重视旅游,所以我们在考虑西部生态文化旅游圈的建设中间,能不能做试点,在旅游中间推行“大部制”,当然我们讲的大局制,我建议可以组织一个考察组专门到浙江,我也在负责那边规划,我觉得可以去试点。第二个实施政府主导型战略,这个我们也长期提出来,我觉得政府主导并不是政府主干,要强调它的协调职能。再就是现在提出来什么呢,要实施旅游强省的计划,提升它的产业的贡献率和拉动性。这是我要讲的第一点建议。
第二点,就是要树立一种大资源观,要塑造我们的强势品牌。第一个方面我觉得就是在盘活我们的社会资源,我们的旅游资源不仅仅考虑我们的山,我们的水,实际上我们的很多文化,我们的城市,我们的很多工业资源都是可以通过这个东西盘活的,这次我们去义乌,义乌的书记给我们介绍,义乌原来没什么资源,结果大的旅游市场建成以后,每年带动的游客和购买量,远远超过了传统的旅游资源。所以这次因为我跟国家旅游局规划里面我列了两个项目,国家级旅游优先发展区,国家级的旅游商品市场,国际旅游局还准备跟他们联合举办旅游投资会,可能要从宁波搬过去,我们王局长可能知道。第二个是旅游商品会。所以我觉得这个方面,盘活各类旅游资源。第二个方面就是优化我们的产品谱系。现在我们的旅游产品在很大程度上还停留在传统层面上,但是最近有一些变化,比方像汤池温泉,这次我到珠海去,港中旅在那个地方投资30亿,拿出10平方公里,建了个海湾,而且港中旅准备在全国建6个海全湾项目,包括东部华侨城,可能我们李省长在那儿的时候,这个也是建的很大的规模,所以国家旅游局我们也论证以后,给了它一个叫国家级生态旅游示范区。再就是我们要打造特色品牌。因为时间的关系,我就不展开了。
第三个就是要树立一种大规划观,重塑我们的规划体系,我感觉到我们以前的规划还比较传统。我们要加强创新规划,不是传统意义上的规划。第二个就是区域,跨区域的,比如说像“武汉城市圈”,甚至我们的西部,区域功能的提升规划,像这次浙江和江苏两个地方可能要做这个规划。还有一个县域的品牌规划,我们的景区的项目的策划,我觉得要从这个方面来思考。
第四个方面我们要树立大产业观,构成产业集群,我刚才听了李省长讲的,要加强产业集成,实际上集成从产业角度来讲,要打造产业集群,我们要拉长产业链,这是我们很重要的思考。像武汉城市圈,还有一江两山,最近我在主持安徽省的旅游规划里面,其中像禅宗规划,我觉得我们三个省,江西、安徽、湖北,完全可以在禅宗文化方面能够打造产业集群。再就是我们要树立大服务观,要服务,要有全球的意识,服务中部,面向产业,服务社会。当然还有大形象观,要重新塑造我们的旅游形象。你比如像浙江就有诗画江南,山水浙江。我们云南省在这方面都有更新的形象,也有持续的形象,我们湖北也要重塑我们的旅游形象。
还有就是要树立大集团观,要培育大的企业集团。任何发达的旅游省,排在前十名的,所有省都有大旅游集团,但是我们省严格来说是没有。所以最近我们刘明简(音)教授,旅游协会的秘书长专门跟国资委组织了中国旅游集团的研究,我们也一起来做这个研究,这个对国资委重组,包括区域性的旅游集团非常关键,我建议我们省里面要重视这个东西。像深圳有华侨城,到浙江有20多个集团,这回给我们报过来就是要优先扶植的。还有我们要吸引外省对企业实行集团再造。
我们还要树立大市场观,要构建世界级旅游目的地,在旅游产品的建设,新产品的建设,在我们旅游口岸建设,最大的问题可能还是口岸建设,再就是目的地营销网络方面,就是传统的东西多。我这次带的一个新研发的目的地网络营销系统,很多地方都非常感兴趣。还有大的战略观,现在发展旅游,我们一定要放在战略层面来思考,放在全省经济的战略层面来思考。你像我们到沿海发达地区,我到江苏去考察,浙江跑过去了,我到福建考察,广东的汕头是的市长到跑过去了,很奇怪的,我们以为,发达地区不重视旅游的。实际上,它更重视旅游的整合功能。
第十个,我们要树立大社会观,要统筹社会经济发展,它在改善民生,统筹城乡,协调区域发展方面,我觉得是旅游业能够发挥重要的作用。所以今天我们在座的很多的市长,包括书记、县长,我觉得这个作用,我希望我们各级政府都能重视旅游,能够实现我们旅游的腾飞。谢谢大家!
三、Trevor Sofield:寻找差异性的旅游规划与旅游业发展
澳大利亚塔斯曼尼亚大学旅游管理学院教授、旅游规划首席专家Trevor Sofield
尊敬的国家旅游局局长,尊敬的省长,还有各位副省长,还有尊敬的各位官员,尊敬的客人,还有国际国内的各位专家,女士们,先生们,非常高兴能再次回到湖北,也感谢对我的盛情邀请!
我在四年以前来过湖北,当时是为湖北做一个整体旅游的规划,我现在也非常高兴回到湖北在来看一看。刚才李省长在讲话中所提到的,希望这次论坛能够为湖北旅游的发展提供更多的战略性的思路,还有提升湖北旅游产品的层次,以及对湖北丰富旅游资源进行系统集成,那我也会在我的演讲当中,专门来讲到这一点,还有刚才国家旅游局副局长王志发,也是讲到科学发展观这样的问题,我也会把它融入到我的演讲当中。我也非常感谢来自阿特金斯的马克(音)先生,还有刚才湖北大学的马勇教授,因为他们的演讲给我做了一些基础性的铺垫,所以说我会更快进入我要讲的核心的领域。
第一点,我要讲的是,旅游作为一种体制,作为一种系统性的产品,而不是说,旅游仅仅是一个产品,就是要以关联的态度来看待旅游。我会讲的快一点,因为我们的时间有限,但是我有一个非常完整的论文,大家如果感兴趣,可以在会后向我们索取。我会讲到旅游作为一种系统,那么特别会讲到旅游业的供应链和它的价值链的旅游的关联性,另外我还会讲到旅游是一种差异化的产业,那么在这一部分当中,我会特别强调湖北的旅游业,我会特别给出一些创新性的观点,我相信可能对湖北的旅游业发展是非常有用的。刚才马勇教授也是讲到了旅游业可以激活盘活资源的存量,其实这也是我要讲的旅游作为一种系统的主要功能。我讲旅游系统,其实包含两个大的部分,系统有一个框架,就是一个骨干和结构,另外就是它的动力机制,就是不同的元素相互组合起来,并且形成互动关系,这样形成一个动力机制。那么,从科学发展的意义上讲,旅游业这样的框架,它作为一个系统,它的框架应该是包括了7个方面的结构,第一就是客源地,也就是需求方面。第二就是目的地。第三个就是旅游的供应链。第四就是旅游的集散地。还有环境以及它的服务支撑业,还有政府的功能。一般的人想到旅游,可能会想到前三个方面,就是客源地,也就是需求方面,第二个是目的地,第三个就是旅游的集散地。
我会讲的非常简单,因为时间有限,第一点就是客源地,客源地就是人,就是我讲的市场,就是谁会到湖北来,这里讲的不是市场的营销人群,而是指的客源。实际上,我们也会讲到,细分市场,就是对湖北的旅游资源产品进行分类,根据市场人群,设计出不同的产品来吸引不同的市场人群。
集散地实际上包括所有的交通,就是人们会通过什么方式到湖北来,是航空还是海运,还是铁路、公路,所有支撑这些基础设施的,可以说都是旅游集散地的一部分。
当我们到了目的地之后,实际上我们看到了在英语当中叫做“5A”,第一个就是吸引物,第二个就是住宿,第三个就是娱乐,第四个就是进入性,第五个就是活动,就是我们可以做一些什么样的活动。
那么,另外下一个,我们可以说讲的是旅游业系统当中隐性的部分,就是支撑服务业,那么这一点,因为它不和旅游者直接相关,在这些服务业领域,他没有看到任何一个旅游者,但是如果他们不是服务旅游,他们不工作的话,我们就看不到所有的旅游的产品和服务,包括酒店、会议中心、主题公园,一些景区可能都吸引不到任何的旅游者了。这样一个服务业的系统,有一个动力机制,我举一个简单的例子,比方今天在会议中心,如果没有建筑师这样的人,我们可能就不会有这样的建筑,没有这样的建筑,我们就不可能有旅游,但是任何一个设计师,他都不会认为他是旅游业的一部分,他会认为他是建筑业的一部分,但是没有建筑,我们是不可能有旅游业的。
我来讲一下澳大利亚旅游业的情况,它怎么和澳大利亚其他的产业结合在一起的,比方像农业、制造业、矿业,以及家具制造业等等。
另外就是在旅游系统一部分当中,政府也是非常重要的一部分,我们也看到政府和服务业一样,它实际上对旅游也是很重要,包括规划、管理,还有政府也拥有很多的主题公园,所以这是非常重要的一个功能。
第四个就是环境,这就包括了一些旅游的吸引物,还有生态,就要刚才马克教授(音)讲到的,还有湖北的麋鹿保护区,都是非常令人心向神往的。我会跳过一些幻灯片来看一下旅游业的供应链,就是澳大利亚的情况。每年有450万的旅游者访问澳大利亚,他们一般会在澳大利亚待上6天以上,所以澳大利亚为了接待这些旅游者,会额外的要生产出3000万的鸡蛋,600万的鸡肉,还有1200万的汉堡包,还有2700万的鱼,以及8100万的虾,1300万的匹萨,这些旅游者还要喝掉2700万瓶水,还有1800杯咖啡和茶,还有啤酒和可乐,可以说,如果按要消费,如果要每天一瓶来计算,要消费掉5400万瓶饮料。那么这样及可以说为澳大利亚生产创造了10万个就业机会,是在农村地区,如果没有旅游业,这些就业机会是不可能产生的,这些旅游者,他们还要消费电、灯泡,所以说,如果没有旅游业,这些就业机会就是丧失。所以说发展旅游业,不仅仅是指旅游吸引物,可能更多的是各个领域都需要我们来发展,包括我们现在这里的鲜花,我们可以想像,在中国有多少鲜花在酒店里面,可能这些种植花的农民,他们没有想到他们是在旅游业当中,他们可能想到他们是在花卉种植业当中。如果没有旅游,他们的产业也不会带动起来。
那么,我们怎么来发展旅游业呢?我想就是要把旅游业作为一种差异化的产业来对待,那样刚才马勇教授也讲到,有差异化的旅游业,我们必须要有创新性。每一个旅游目的地都必须是与众不同,这样才会吸引到游客。就是我们除了要有旅游吸引物外,还要有更多的活动来吸引旅游者。我举一个简单的例子来讲一下创新性,我们看到在中国有很多的游客中心在景点,但是很多游客中心都没有很多游客去那里,比方向九寨沟游客中心,九寨沟每年有300万的旅游者去,但是这300万当中只有2%的人会到游客中心去,所以它的游客中心不是很有吸引力的。如果我们加上一些创新的内容,游客中心就会与众不同,就会使更多的游客愿意去。我要举一个例子,就是在我所在的塔斯曼尼亚的游客中心,每个游客都十分想去那里,因为那个游客中心是建在一个山上,下面是一个森林,从这个山到这个森林,我们建一个非常大巨大的滑梯,所有游客都可以从这个滑梯滑向森林的景区。每个人都会通过这个滑梯到森林中去,每个游客都是如此,甚至其中有一个93岁的老奶奶,她也是通过这个滑梯进入到森林中去。它是非常创新性的,并且对环境的破坏,比一般的缆车小得多,另外,它确实有很大的吸引力。
下面我讲一下,就是湖北的旅游形象,就像刚才李省长所讲的,我们要实现湖北旅游产品的系统的集成,所以这里我提出一个概念,就是发现“湖北之窗”这样一个概念。湖北在中国是非常有名的,像三国文化,还有很多非常有名的人,像诸葛亮、屈原等等,还有很多的古迹,比如三国的古迹,以及神农架,还有武当山、三峡等等,都是非常有吸引力的。所以我们可以把他们做一个系统集成,然后这样就可以给游客开一扇窗,发现一个不一样的湖北,不一样的中国。所以我们可以有请游客参与这样的发现之窗。我们可以有7个这样的发现之窗,第一个是古迹遗产的发现之窗,第二个是湖北探险之窗,第三个湖北自然之窗,第四个是湖北人文风俗之窗,第五个是习俗之窗,第六个是湖北水电之都之窗,第七个就是湖北湖泊文化之窗。由于时间有限,所以我们这里不能够来讲怎么集成之窗,所以我们给大家展示这些图片。我们的古迹发现之窗,我们就可以把武当山龙钟和明显陵等等结合在一起。就是我们说的湖北探险之窗,就是神农架的攀岩之旅。还有就是神农溪的纤夫之旅。湖北自然之窗,像神农架等等。湖北人文之窗,像土家族等。所以我们这里也是讲湖北的系统集成,可以把湖北推向国际市场,湖北需要做的,就是湖北要把它独一无二的一面展现给世界。谢谢!